Kundtjänst och instruktioner

Vi garanterar att vi bevarar bilderna i minst ett år. Du hittar alltid bilderna från webbshoppen med fotokoden. Vi skickar inte ett skilt meddelande då bilderna raderas.

Du har 14 dagar tid på dig att antingen göra en egen beställning eller avboka introduktionspaketet. Den egna beställningen avbokar introduktionspaketet automatiskt.

Du kan avboka introduktionspaketet under de 14 dagar i webbshoppen via ”Åtgärder” -> ”Annullera standard fotopaket”. Även publiceringsmeddelandet innehåller en länk för annullering, och samma länk finns i sista påminnelsemeddelandet före paketet bildas.

Obs! ifall inte möjligheten för annullering finns i webbshoppen under de första 14 dagarna, kommer vi undantagsvis inte skicka introduktionspaketet från den fotograferingen.

Markören för förmånsperioden visar dig hur länge du kan göra ändringar. Ifall det är över 14 dagar från publiceringen har ditt paket antagligen producerats och postats. I sådana fall har introduktionspaketet 14 dagars returrätt från det att du mottar paketet. Du hittar instruktionerna för returneringen i brevet som kom med paketet. Returneringen är gratis.

Du kan i beställningsskede redigera bilderna i produkterna. I redigeringsfönstret kan du själv zooma in och ut, släpa bilden inom ramen och ändra på färgtonen. Vissa produkter är tillgängliga med olika ramar. Alla ändringar görs alltid skilt till enskilda produkten, inte till originalbilden. Du kan alltså beställa flera produkter av samma bild med olika redigeringar.

När beställningen är bekräftad kan inga ändringar till produkterna göras. Produkterna förflyttas automatiskt till produktion. Alla bilder som skiljer sig från ursprungliga beställningen måste beställas skilt.

Introduktionspaketet är ett på förhand bestämt paket, som levereras hem med den bild som valts av fotografen, ifall inte en egen beställning har gjorts eller paketet annullerats inom 14 dagar från publicering av bilderna. Paketet kan annulleras via länken som skickats per e-post innan förmånsperioden är över. Du kan även annullera paketet från webbshoppen via ”Åtgärder” -> ”Annullera standard fotopaket”. Kom ihåg att bekräfta annulleringen.

Obs! ifall inte möjligheten för annullering finns i webbshoppen under de första 14 dagarna, kommer vi undantagsvis inte skicka introduktionspaketet från den fotograferingen.

Introduktionspaketet innehåller inte fotograferingens förmånspriser då paketet bildas efter att förmånsperioden är över, och man kan inte välja bild till produkterna själv. Man kan inte ändra på paketets innehåll. En faktura som innehåller även en postavgift, medföljer paketet.

En egen beställning i webbshoppen inom förmånsperioden annullerar introduktionspaketet automatiskt, och då skickar vi inte andra bilder åt dig än de du beställt. Genom att göra en egen beställning i webbshoppen kan du utnyttja förmånsprisen och själv välja de bilder du vill beställa. Vi rekommenderar alltså att göra en egen beställning med de produkter du vill ha.

Vi skickade introduktionspaketet med bilder för påseende, enligt våra beställnings- och leveransvillkor. Introduktionspaketet blev skickat då vi inte fick en egen beställning eller annullering av introduktionspaketet inom 14 dagar av publiceringen. Du har godkänt paketet då du i anmälningen till fotograferingen godkände våra beställnings- och leveransvillkor.

Du kan lösa ut paketet med fakturan som finns i paketet, eller returnera antingen en del av, eller alla produkterna gratis och behändigt inom 14 dagar av mottagning. Instruktioner för returneringen hittar du i brevet som finns i paketet.