Kundtjänst och instruktioner

Vi garanterar att vi bevarar bilderna i minst ett år. Du hittar alltid bilderna från webbshoppen med fotokoden.
Vi skickar inte ett skilt meddelande då bilderna raderas.

Du har 14 dagar tid på dig att antingen göra en egen beställning eller avboka introduktionspaketet. Den egna beställningen avbokar introduktionspaketet automatiskt.

Du kan avboka introduktionspaketet under de 14 dagar i webbshoppen via ”Åtgärder” -> ”Annullera standard fotopaket”. Även publiceringsmeddelandet innehåller en länk för annullering, och samma länk finns i sista påminnelsemeddelandet före paketet bildas.

Obs! ifall inte möjligheten för annullering finns i webbshoppen under de första 14 dagarna, kommer vi undantagsvis inte skicka introduktionspaketet från den fotograferingen.

Markören för förmånsperioden visar dig hur länge du kan göra ändringar. Ifall det är över 14 dagar från publiceringen har ditt paket antagligen producerats och postats. I sådana fall har introduktionspaketet 14 dagars returrätt från det att du mottar paketet. Du hittar instruktionerna för returneringen i brevet som kom med paketet. Returneringen är gratis.

Du kan i beställningsskede redigera bilderna i produkterna. I redigeringsfönstret kan du själv zooma in och ut, släpa bilden inom ramen och ändra på färgtonen. Vissa produkter är tillgängliga med olika ramar. Alla ändringar görs alltid skilt till enskilda produkten, inte till originalbilden. Du kan alltså beställa flera produkter av samma bild med olika redigeringar.

När beställningen är bekräftad kan inga ändringar till produkterna göras. Produkterna förflyttas automatiskt till produktion. Alla bilder som skiljer sig från ursprungliga beställningen måste beställas skilt.