Asiakaspalvelu ja ohjeet

Takaamme kuvatiedostoille vähintään vuoden säilytysajan. Kuvat löytyvät verkkokaupasta aina niiden kuvaustunnuksella. Emme lähetä erillistä viestiä siitä, kun kuvat poistetaan.

Sinulla on 14 päivää kuvien julkaisusta aikaa tehdä joko oma tilaus, jonka jälkeen emme lähetä kotiin mitään muita kuvia, tai peruuttaa tutustumiskuvat.

Tutustumiskuvat voit peruuttaa 14 päivän ajan verkkokaupassa kohdasta ”Toiminnot” -> Peruuta peruskuvapaketti. Myös kuvien julkaisuviesti sisältää peruutuslinkin, ja toimitamme saman linkin sähköpostiin viimeisessä muistutusviestissä ennen muokkausajan päättymistä.

Huom! Jos peruutusmahdollisuutta ei verkkopalvelusta muokkausaikana löydy ollenkaan, ei pakettia silloin poikkeuksellisesti ole kuvaukselle asetettu lähteväksi.

Verkkokaupan tarjouslaskuri näyttää sinulle jäljellä olevan muokkausajan. Jos 14 päivää on jo mennyt, on pakettisi todennäköisesti jo valmistettu ja lähetetty. Tässä tapauksessa tutustumiskuvilla on 14 päivän veloitukseton palautusoikeus siitä, kun kuvat saapuvat kotiin. Palautusohjeet löydät mukana saapuvasta saatekirjeestä.

Toimitimme sinulle kotiin nähtäväksi valokuvauksesi tilaus- ja toimitusehtojen mukaisen tutustumispaketin. Tutustumispaketti toimitetaan koska emme saaneet omaa muokattua tilaustasi, emmekä peruutusta tutustumiskuvien toimitukselle 14 päivän sisällä kuviesi julkaisemisesta verkkokaupassamme. Suostumuksen tämän paketin toimitukseen annoit kuvaukseen ilmoittautuessasi hyväksymällä tilaus- ja toimitusehdot.

Voit lunastaa paketin kuvat omaksesi mukana tulleella laskulla, tai palauttaa joko osan tuotteista tai kaikki tuotteet vaivattomasti ja veloituksetta 14 päivän ajan kuvien vastaanottamisesta. Palautusohjeen löydät kuvien mukana toimitetusta saatekirjeestä.

Voit tilausvaiheessa muokata kuvia tuotteisiin. Tuotteen muokkausnäkymässä voit itse zoomata ja raahata kuvaa kehyksessä, ja vaihtaa kuvan sävyä. Joihinkin tuotteisiin tarjolla on myös erilaisia kehyksiä. Muokkaus tehdään aina jokaiseen tuotteeseen erikseen, eikä alkuperäiseen kuvatiedostoon. Näin ollen voit tilata samasta otoksesta tuotteita erilaisilla rajauksilla ja eri sävyillä.

Kun tilaus on vahvistettu, ei kuvien tai tuotteiden muokkaaminen ole enää mitenkään mahdollista. Tuotteet siirtyvät järjestelmässä automaattisesti valmistettavaksi. Kaikista alkuperäisestä tilauksesta poikkeavista kuvista on tehtävä lisätilaus.

Tutustumiskuvat ovat ennalta määritetty tuotekokonaisuus, joka toimitetaan kotiin kuvaajan valitsemasta otoksesta jos verkkokaupassa ei ole tehty annetun 14 päivän sisällä omaa tilausta tai peruutusta. Jäljellä olevan tarjousajan näet verkkokaupan etusivulta. Tutustumiskuvien lähetyksen voi peruuttaa sähköpostiin tulleen linkin kautta ennen tarjousajan päättymistä. Peruutus onnistuu myös verkkokaupassa kohdasta Toiminnot -> Peruuta peruskuvapaketti. Muistathan vahvistaa peruutuksen.

Huom! Jos tällaista peruutusmahdollisuutta ei verkkopalvelusta muokkausaikana löydy, ei automaattipakettia silloin ole poikkeuksellisesti kuvaukselle asetettu.

Tutustusmiskuvat eivät sisällä kuvauskohtaisia tarjoushintaisia tuotteita sillä tuotekokonaisuus muodostetaan tarjousajan päätyttyä, eikä kuvia tuotteisiin pääse valitsemaan itse. Pakettiin ei voi lisätä tuotteita. Tutustumiskuvat toimitetaan kotiin laskun kanssa, joka sisältää myös toimituskulut.

Verkkokaupassa tilausaikana tehty oma tilaus peruuttaa tutustumiskuvien lähetyksen, emmekä lähetä tilaamienne kuvien lisäksi mitään muita kuvia kotiin. Tilaamalla itse verkkokaupasta on mahdollisuus hyödyntää verkkokaupassa näkyviä tarjoushintoja ja valita itse haluamansa kuvat. Suosittelemme siis tilaamaan itse kaikki tuotteet yhdellä kertaa.